Questions fréquentes
Comment puis-je créer un compte sur votre site ?
Pour créer un compte, cliquez sur l’onglet « S’inscrire » en haut de la page d’accueil. Remplissez les informations demandées, puis cliquez sur « Créer un compte ».
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte en cliquant sur « Mes commandes ».
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En général, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrables.
Est-ce que vous expédiez à l'international ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 2 heures suivant votre achat en contactant notre service client. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l’annulation ou la modification de la commande.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@bonbonhalal.com ou par téléphone au +33 7 67 14 71 17 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Comment puis-je utiliser un code de réduction ?
Lors du paiement, entrez le code de réduction dans le champ « Code promo » et cliquez sur « Appliquer ». La réduction sera automatiquement déduite du total de votre commande.
Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
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