Sur notre site e-commerce, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante.
Voici nos conditions de retour et de remboursement
Droit de rétractation :
Conformément à la loi française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez notre service clientèle dans les délais impartis et suivez les instructions fournies pour retourner le produit.
Conditions de retour :
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine intact.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Pour les produits défectueux
– Étiquette de retour à télécharger/imprimer
Pour les cas de rétractation du client
– Envoi à la charge du client
Nous recommandons l’utilisation d’un service de suivi pour le retour des articles afin de garantir leur réception en bon état.
Processus de remboursement :
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf demande contraire du client.
Exceptions :
Certains produits, tels que ceux personnalisés ou périssables, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Les articles soldés ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spéciales, veuillez consulter les détails sur la fiche produit concernée.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour et de remboursement aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
